Senin. PacHealth@ThePlaza, medical center pertama di Indonesia yang berlokasi di pusat perbelanjaan dan perkantoran di jantung kota Jakarta, tepatnya berlokasi lantai 7 Plaza Indonesia, belum lama ini, telah resmi dibuka.

PacHealth@ThePlaza ini mengedepankan konsep healthy lifestyle & prevention, menawarkan konsep layanan dengan kenyamanan pasien sebagai fokus utama.

Chief Operations Officer PacHealth@ThePlaza, Markus Ahadi menyatakan, pihaknya sangat senang dapat menghadirkan konsep layanan kesehatan yang mengutamakan kenyamanan pasien.

"Layanan bernuansa personal touch ini sudah bisa terasa sejak pasien menginjakkan kaki di Medical Center kami, dengan adanya Patient Relations Officer yang bertugas sebagai asisten pribadi pasien," katanya dalam rilis persnya.

Dengan lokasi strategis, di Plaza Indonesia Level 7, setiap pasien nantinya akan disambut oleh Patient Relations Officer yang membantu mulai dari proses registrasi hingga menangani prosedur administrasi.

"Kami juga menerapkan no queuing policy dan one billing system, sehingga tidak ada jalur antrian di medical center kami," tambahnya.

Ia menjelaskan, one billing system ini adalah sebuah layanan billing yang terintegrasi sehingga pasien tidak perlu repot naik turun atau mengantri di counter.

Terobosan lainnya berupa nuansa main lobby dan ruang tunggu pasien yang didesain layaknya hotel berbintang dan aroma menenangkan yang jauh dari kesan rumah sakit.

"Pengalaman pasien di PacHealth@ThePlaza merupakan hal penting bagi kami. Saat menanti di waiting area yang nyaman, para waiter kami yang berpengalaman akan datang menawarkan welcome drink untuk pasien," katanya.

Selain menyiapkan Patient Relations Officer, PacHealth@ThePlaza juga memastikan pasien mendapatkan layanan medis yang tepat dengan adanya Patient Advisor yang juga seorang dokter.

Patient Advisor inilah yang akan membantu memberi rekomendasi, layanan medis apa yang dibutuhkan pasien. Dengan begitu, kunjungan pasien pun akan bisa lebih efektif. Pihak PacHealth@ThePlaza mengklaim, memiliki tim dokter yang siap mendengarkan keluhan pasien dan memberi pelayanan medis berkualitas. “Tim kami adalah esensi dari layanan kami,” tambah Markus.

Selain itu, sistem open laboratory membuat kebersihan dan kerapian terjamin, serta dapat dimonitor oleh pasien. "Pasien dapat melihat sendiri proses kerja di laboratorium, juga medical equipment yang kami gunakan," katanya lagi.

Bagi pasien yang sangat mengedepankan privasi, layanan PacHealth@ThePlaza juga meliputi VVIP service, mulai dari VVIP elevator, VVIP Lounge dengan view khusus ke arah Bundaran HI & VVIP consultation room. Terdapat pula helipad yang berada di puncak gedung The Plaza Office Tower untuk akses Medical Evacuation.

Perwakilan tim medis PacHealth@ThePlaza, dr Samuel Simon SpKK mengatakan, reputasi, lokasi dan konsep layanan berbeda yang ditawarkan oleh PacHealth@ThePlaza membuat ia yakin sepenuhnya untuk bergabung di medical center ini.

PacHealth@ThePlaza juga menyebutkan bahwa komunikasi efektif dengan pasien dan juga prinsip kehati-hatian menjadi fokus utama dari layanan medis yang diberikan.

Zamri Mamat, General Manager, Marketing Communications Plaza Indonesia menyatakan, Plaza Indonesia menyambut positif kehadiran PacHealth. Sebagai Shopping Center premium di Jakarta, Plaza Indonesia ingin terus memenuhi kebutuhan pengunjung dengan tenant mix yang dipusatkan kepada kebutuhan gaya hidup modern kelas atas.

Untuk itu, kami bekerjasama dengan pihak PacHealth@ThePlaza membuka Medical Center pertama di tempat kami dengan mengekspansi 1 lantai khusus di Level 7, menjadikan Plaza Indonesia sebagai one stop destination, ujar Zamri.

"Melihat kelengkapan fasilitas kesehatan serta perawatan berkualitas yang ditawarkan oleh PacHealth, kami memiliki keyakinan sangat kuat bahwa PacHealth dapat menjadi tujuan bagi pengunjung kami yang membutuhkan pengecekan, pengobatan serta perawatan yang ditangani oleh ahli-ahli kesehatan yang profesional," katanya.

Dengan dibukanya PacHealth@ThePlaza, Plaza Indonesia dan PacHealth semakin menunjukkan komitmen yang besar untuk memberikan kebutuhan gaya hidup yang terbaik kepada masyarakat Indonesia, tambahnya.

PacHealth@ThePlaza menempati seluruh area di lantai 7 Plaza Indonesia Shopping Center seluas 2.000m2. Beroperasi dari Senin hingga Sabtu, pukul 8 pagi sampai 10 malam, PacHealth@ThePlaza menawarkan one stop solution untuk seluruh keluarga dengan adanya layanan kesehatan lengkap dalam satu lantai.

Layanan kesehatan yang ada meliputi Dentistry (Poli Gigi), Dermatology (Poli Kulit), Obstetric Gynecology (Poli Kebidanan & Kandungan), Pediatric (Poli Anak), Orthopedic & Sports Medicine (Poli Ortopedi & Kedokteran Olahraga), hingga layanan Multi Specialist termasuk Spesialis Jantung, Paru, Saluran Cerna, Endokrin dan Gizi.

Tak hanya itu, medical center ini juga menyediakan layanan konsultasi psikologi. Beberapa teknologi dan layanan yang dihadirkan oleh PacHealth@ThePlaza adalah:

• Medical Check Up (Pemeriksaan Kesehatan), Diagnostic Center yang dilengkapi fasilitas penunjang medis seperti Treadmill, Audiometry, X-Ray, 4-D USG, EKG, Echocardiography, Mammography dan Bone Densitometry, juga Laboratorium.   

• Operating Theater (Ruang Operasi) untuk minor surgery yang dilengkapi dengan HEPA Filter untuk memastikan sterilitas udara di ruang operasi. Terdapat tujuh ranjang di Recovery Room bagi pasien untuk beristirahat setelah menjalani minor surgery.

• Layanan Endoscopy untuk pemeriksaan saluran cerna atas dan bawah.

• Dermatology Center: Teknologi Ulthera yang bersertifikasi dari US FDA untuk memberikan layanan Non Invasive Face Lifting & Tightening (tanpa operasi).

• Orthopedic and Physiotherapy Center:
Konsep Exercise Therapy seperti peralatan Sling, Fluid Bike dan Treadmill. Plus perangkat 3D Newton untuk memeriksa kekuatan  otot tulang belakang.

• Dentistry Center: Teeth Whitening, Veneering, Crown and Bridge.

Dijelaskan pula, dengan banyaknya pilihan layanan dan juga tekhnologi terbaru dalam PacHealth, harga yang ditawarkan sangat kompetitif, jika dibandingkan dengan layanan medical setara yang berada di Singapore atau negara lain. Jika ada pasien yang membutuhkan rawat inap, medical center ini akan merujuk rumah sakit yang bekerjasama dengan Pac Health.